1. Einleitung
Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die vertragliche Beziehung zwischen jedem Verbraucherkunden der Website Gozyla.com („Kunde“ oder „Sie“) und Gozyla, deren Verwaltungssitz sich befindet in Rue du couvent, 7100 La Louvière – Belgien („Gozyla“ oder „wir“), Betreiber der Website https://www.gozyla.com („die Website“).
Diese AGB sind die einzigen anwendbaren Bedingungen und ersetzen alle anderen, außer bei vorheriger schriftlicher Vereinbarung.
Gozyla kann diese AGB gelegentlich ändern; daher sollten sie vor jeder Bestellung gelesen werden. Änderungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung und betreffen keine früheren Bestellungen. Durch die Bestätigung Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vorbehaltlos. Durch den Zugriff auf die Website verpflichten Sie sich, sie einzuhalten.
2. Bestellung aufgeben
Die Website ist 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche verfügbar, um Ihre Bestellungen aufzugeben.
Im Rahmen unseres Engagements zur Bekämpfung von Online-Zahlungsbetrug und zum Schutz aller Verbraucher kann Ihre Bestellung einer vorherigen Überprüfung unterliegen. Nach der Validierung wird Ihre Bestellung vorbereitet. Sie können den Status in Mein Konto verfolgen oder – wenn Sie als Gast bestellt haben – über Bestellung verfolgen.
3. Preise
Alle auf der Website angegebenen Preise sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer. Für die Mehrheit der Länder ist der Versand kostenlos. Für Inseln oder schwer zugängliche Regionen können Versandkosten anfallen, die stets vor Bestellbestätigung angezeigt werden.
Wir behalten uns das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, jedoch gilt immer der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angezeigte Preis.
Bei offensichtlichen Preisfehlern (technisch oder menschlich) behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren oder die Zahlung der Differenz anzufordern, bevor die Bestellung versandt wird. Sie werden in beiden Fällen informiert und können wählen, ob Sie mit dem korrigierten Preis fortfahren oder die Bestellung stornieren möchten.
4. Verfügbarkeit
Bestellungen werden im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände akzeptiert. Wird ein Produkt nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar, erstattet Gozyla den entsprechenden Betrag innerhalb von 72 Stunden.
Falls ein Artikel vorübergehend nicht verfügbar ist, können wir Ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt anbieten – nur mit Ihrer Zustimmung. Andernfalls wird der Artikel erstattet.
5. Zahlung
5.1 Zahlungsmethoden
• Banküberweisung (Bearbeitung innerhalb von 1–2 Werktagen)
• Mollie (Visa, Mastercard, American Express, Bancontact, iDEAL, Klarna, Apple Pay, Google Pay usw.) – sofortige Zahlung
• PayPal – sofortige Zahlung über PayPal-Konto oder Kreditkarte
5.2 Zahlungssicherheit
Alle Online-Zahlungen werden durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Ihre Bankdaten werden von Gozyla niemals gespeichert.
Sie können jederzeit Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten ausüben (siehe Abschnitt 9).
6. Lieferung
6.1 Lieferzeiten
Die Lieferzeit umfasst:
1. Bearbeitung der Bestellung (max. 72 Std.): Zahlungsprüfung, Vorbereitung, Abholung durch den Transporteur
2. Transportzeit je nach gewählter Versandmethode
Alle Lieferzeiten werden in Werktagen angegeben (Mo–Fr, ohne Feiertage).
Gozyla haftet nicht für Verzögerungen des Transporteurs nach dem Versand. Bei Verspätungen kontaktieren Sie uns bitte für eine Untersuchung.
6.2 Versandarten
Mehrere Versandoptionen stehen zur Verfügung und werden während des Bestellvorgangs vollständig angezeigt. Sie können Ihre bevorzugte Versandart vor der Bestätigung auswählen.
6.3 Versandkosten
Der Versand ist für die meisten Länder kostenlos. Für Inseln oder schwer zugängliche Regionen können Gebühren anfallen, die vor der Bestätigung angezeigt werden. Gegebenenfalls hängen die Versandkosten von Ihrer Bestellung und der gewählten Versandmethode ab.
6.4 Wareneingang
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Ihres Pakets die Konformität oder mögliche Schäden. Notieren Sie eventuelle Probleme auf dem Lieferschein und informieren Sie Gozyla.
6.5 Zölle und Steuern
Bestellungen außerhalb der EU können Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Verzögerungen unterliegen. Diese Kosten gehen zu Ihren Lasten. Für Verzögerungen beim Zoll wird keine Entschädigung gewährt.
7. Rücksendungen
7.1 Allgemeine Bedingungen
Rücksendungen müssen über Mein konto eingeleitet werden. Artikel müssen mit Sendungsverfolgung über den Transporteur Ihrer Wahl zurückgesendet werden.
7.2 Widerrufsrecht (30 Tage)
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung durch Ihren Transporteur. Rückerstattungen (ohne Versandkosten) erfolgen nach Erhalt und Prüfung des Artikels.
Gozyla kann einen Wertabzug vornehmen, wenn der Artikel übermäßig benutzt wurde.
7.3 Falsches oder nicht konformes Produkt
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten (falsche Referenz, falsche Farbe usw.), übernimmt Gozyla die Rücksendekosten und bietet Ersatz oder Erstattung an. Die Rücksendung ist kostenlos bei Vorlage der Quittung des zuvor mit Gozyla vereinbarten Transporteurs. Die Rückerstattung der Rücksendekosten erfolgt nach Erhalt des Artikels.
8. Produktgarantie
Einige Produkte verfügen über eine kommerzielle Garantie, deren Bedingungen je nach Marke variieren.
Die Garantie deckt nicht:
• Äußere Schäden (Stöße, Oxidation, Sand, Flüssigkeiten, Spannungsschwankungen usw.)
• Unsachgemäßen oder missbräuchlichen Gebrauch
• Nicht autorisierte Reparaturen
Zur Prüfung müssen Produkte eingeschickt werden. Lehnt der Hersteller die Garantie ab, kann Gozyla nicht verantwortlich gemacht werden.
Produkte, die im Rahmen einer Garantieanfrage zurückgesendet werden, können je nach Verfahren des Herstellers repariert, ersetzt oder erstattet werden. Wird der Mangel als durch die Garantie abgedeckt bestätigt, fallen keine Diagnosegebühren an und die Rücksendekosten werden von Gozyla übernommen – unter denselben Bedingungen wie bei falschen oder nicht konformen Produkten, bei Vorlage des Transportunternehmensbelegs und unter Verwendung der zuvor vereinbarten Rücksendemethode.
Ist der Mangel nicht durch die Garantie abgedeckt, können Diagnose- oder Reparaturkosten anfallen, und die Versandkosten (Hin- und Rückversand) gehen zu Lasten des Kunden.
9. Schutz personenbezogener Daten
Ihre personenbezogenen Daten sind für die Bearbeitung von Bestellungen, Lieferungen, Rechnungen und Garantien erforderlich. Mit der Registrierung auf der Website verpflichten Sie sich, genaue Informationen anzugeben.
Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit eine Anfrage über unsere Kontaktseite stellen.
9.1 Cookies
Es können Cookies auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um die Navigation zu verbessern und den Verkehr zu analysieren. Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen oder das Cookie-Banner der Website verwalten oder ablehnen.
10. Kundendienst
Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET), für Anfragen, Reklamationen oder Unterstützung im Zusammenhang mit einer Bestellung erreichbar.
• über die Seite Kontaktieren Sie uns
• über unseren Online-Chat (Messenger), verfügbar zu denselben Zeiten
11. Öffentliche Aussagen und falsche Informationen
Gozyla respektiert das Recht der Kunden, ihre Meinungen und Erfahrungen zu teilen. Die Veröffentlichung oder Verbreitung falscher Tatsachenbehauptungen, die dem Ruf von Gozyla schaden, kann jedoch eine Verleumdung nach geltendem Recht darstellen.
Wenn über Gozyla veröffentlichte Informationen sich als falsch herausstellen und nach Aufforderung nicht korrigiert werden, behält sich Gozyla das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, einschließlich der Forderung nach Schadensersatz für entstandene Schäden.